我无法想户不是首要任务。我们都相信这一点。但真正的问题是，你如何将满意的客户转变为忠诚的客户？
借用丹象任何商业专尼尔·平克的一句话，我
想“颠覆”你的思维。不要认为你的目标是让客户满意，而是要开始认为让客户满意只是开始。客户永远都应该感到满意；那么目标应该是什么呢？
我每年都会举办一次客户答谢联谊活动。在这次活动中，我们为食品银行背包计划准备了零食，取得了巨大的成功。我的客户很享受这次聚会，彼此认识，并有机会回馈社区。
首先，让我们来看看满意 电报数据 客户的行为。他们购买了产品，收到了他们所付的钱；他们很满意。
下次他们需要您的象任何商业专产品或服务
时，他们可能会再次来找您，也可能会去更方便的地方，或者仅仅因为它出现了而尝试不同的东西。
他们不是忠诚的，只是满意。满意并不能保证他们会继续做生意；便利性和价格才是他们未来生意的主导。我们在食品杂货行业中看到了这种行为：购物者会去打折的地方。除非他们忠诚，否则要么是方便，要么是价格。
因此，我们追求的是顾客忠诚度。全食超市是食品杂货行业中人们忠诚品牌的典范。在全食超市购物的人都是忠实的品牌拥护者。
他们开车穿过城镇，支付更多费用，最好的是，他们会告诉所有的朋友。但他们这样做不仅仅是为了好的产品和服务。他们觉得产品很优质，他们可以与人产生共鸣，而且他们受到了很好的对待。并不是每个人都喜欢全食超市，但他们的目标受众喜欢。
以下是将满意的客户转变为忠诚客户的六个关键：
从优秀走向象任何商业专卓越
仅仅做好工作已经不够了。你的最低标准应该是优秀。你需要做出哪些改变才能确保自己始终保持优秀水平？
创造“哇”象任何商业专的因素。
超越期望，让顾客惊叹：“哇，我简直不敢相信。”富国银行和 Zappos 都在竞争激烈的行业中追求传奇。
真诚友善。
在电话和面对面时热情地迎接顾客，并始终保持微笑。支持快乐员工和以客户为先的文化将营造真诚的环境。Nordstrom 就是一个典型的例子；员工们非常细心，当顾客收到他们可能喜欢的商品时，他们会主动打电话。您如何确保在您的公司做到这一点？
慢慢来。
多花点时间了解你的客户。这会为你带象任何商业专来无数机会——比如生日庆祝或为忠诚客户进行促销。你会在你的公司如何做到这一点？