假设一位潜在买家凯蒂访问了您的网站并与您的 ai 聊天机器人开始对话。她对某款产品感兴趣并需要相关信息。聊天机器人会从凯蒂那里收集信息，并从您的 crm 中提取数据以提供其所能提供的详细信息。同时，聊天机器人还会实时记录和分析她的问题和回答。
当 katie 与销售代表通话时，交接过程非常顺畅。在销售代表拿起电话之前，聊天中的所有细节都已显示在他们的屏幕上。无需搜索笔记；他们需要知道的一切都在那里。
发现通话结束后，对话详情会自动记录在 crm 中，记录关键的人口统计信息、凯蒂的目标和对产品的兴趣以及她的购买意愿。然后，人工智能会设置提醒，以便在几天内跟进。到时候，销售代表会使用人工智能对话洞察来查看上一次对话的详细摘要和拟议的后续步骤的快照，以便与凯蒂讨论，为通话做准备。
他们没有浪费时间，而是直接回答了 katie 剩余的关于产品优势和价格的问题——销售代表可以在 crm 中轻松访问所有这些问题。katie 仍未准备好购买，但通话结束后，她对客户留下了积极的印象。销售代表将对 katie 的了解运用到客户培育工作中，设置个性化的电子邮件序列，让她与公司保持联系，直到她准备好购买。
为您的公司选择合适的工具
您选择的销售工具将取决于您组织的需求，但最好关注整合和集成功能。当您的 crm 平台、ai 和数据都使用同一种语言时，您可以为您的销售代表创建更好的工作流程，并改善您的团队和客户的销售体验。