2020 年，全球发送的电子邮件超过 3060 亿封。乍一看，这个数字似乎很多，但如果考虑到全球人口超过 77 亿，那么全年平均每人就会发送 40 封电子邮件。现在听起来更可信了，不是吗？就我而言，甚至不需要查看我的收件箱，我就可以向你保证，我的数量远远超过了这个数字。
如果我们谈论发送的电子邮件，那么一切也必须说出来。
在那 3000 多亿封电子邮件中我们可以找到各种各样的电子邮件，但这次我们将重点关注商业电子邮件。具体来说，就是那些最终没有按照应有的方式运作的人。让我们分析一下常见的电子邮件营销错误是什么以及如何避免它们。
1. 数据库质量差
尽管看起来令人难以置信的是，2021 年人们仍在购买数据库。最近您是否收到过从未听说过的品牌发来的商业电子邮件？可能吧，但是当我们谈论质量差的数据库时，我们不仅仅指 GDPR 和法律观点。
您应该问自己的第一个问题是您的数据库是否包含您需要的信息。我们在谈论什么？
- 明确的数据。联系人在填写表格时有意识提供的信息：姓名、姓氏、电子邮件等。
- 隐式数据。您可以根据已下载的材料类型、网站上已访问过的页面、已点击过的电子邮件等提取或推断出的信息。
如果您的数据库仅限于姓名和电子邮件，您应该考虑如何获取所需的信息。例如，根据您想要收集的数据类型定制您的表格。您的品牌是否正在寻找 B2B 客户？公司规模对您来说是否是一个关键因素？您可以在表单中添加一个字段，询问公司员工的数量。省份、国家或行业是否影响您的销售流程？找到一种方法来收集这些信息。
仅仅因为您获得了具有
明确许可和相关信息的数据库并不能保证您所做的事情是正确的。还要考虑这些信息有多么新。如果您的联系人是六年前在贸易展会或活动中建立的，那么很有可能他们已经过时了。即使是精心设计的数据库每年也会平均衰减 22.5%。如果您从那时起就没有处理过该列表，您的打开率可能会受到影响，并且您的跳出率和退订率将飙升至建议水平以上。
因此定期清理数据库非常重要。是否有联系人没有打开您最近的八封电子邮件？你为什么一直给他发电子邮件？您应该不时地运行重新激活活动或从数据库中删除未参与的用户。
2. 没有充分规划
在电子邮件营销中，以及一般来说，在任何数字营销策略中，即兴创作都不是一个好的建议。您希望通过货运实现什么具体目标？应该触发什么操作或哪些操作？我们已经知道 99% 的品牌会以“雇用我的服务”或“购买我的产品”来回应，但并非所有电子邮件都必须直接关注销售。
如果您只考虑您的公司从该电子邮件中获得的价值，那么为什么有人会对打开和阅读您的电子邮件感兴趣呢？转移你的注意力并集中精力于如何在电子邮件营销活动的每个层面为收件人提供价值：
- 在通用策略中。
- 在您的每个自动化流程中。
- 在您发送的每封电子邮件中。
如果没有明确的受众，就不可能制定出合适的策略。想想您所针对的用户类型以及您将如何与他们沟通：他们的购买流程是什么样的（以及他们可能处于什么具体阶段）、消息类型、沟通语气、视觉风格、发送时间、每周电子邮件数量等。
3. 细分和个性化失败
“我们最好将电子邮件发送给整个数据库，以防万一。”这句话听起来熟悉吗？我们可以在这里找到另一个常见的电子邮件营销错误的根源，这些错误通常会导致非常差的交互数据。这种“以防万一”可能会造成大问题。
不要忘记对您的邮件进行细分和个性化，以便它们具有相关性、实用性并适应接收者的兴趣：
- 分割。如果您的数据库分类良好且具有发送历史记录，那么您可以更轻松地发送针对特定联系人群体的相关电子邮件。您是否打算在特定地理区域提供报价？您想要推广的服务是否对某个行业更有价值？您是否想向已经对特定产品表现出兴趣的潜在客户提供更多信息？仅针对那些您可以通过特定电子邮件提供价值的联系人。
- 个性化。首先我们要澄 欧洲数据 清的是，它不仅仅是在电子邮件中输入经典的“Hello”加上用户名那么简单。除了使用数据库中可用的信息的令牌并尝试为电子邮件提供更多人性化之外，个性化与细分密切相关，并且通常对收件人来说是不可见的。根据Litmus 的一项研究，在 2020 年个性化电子邮件营销发货的最常见标准中，最值得注意的是联系人或公司的名称（占受访者的 72%）、之前与特定产品或服务的互动（40%）、之前与电子邮件的互动（39%）和之前的购买记录（38%）。
细分和个性化的可能性非常广泛，通常基于我们在本文第一点中讨论的显性和隐性数据。因此，拥有一个结构良好且包含适当信息数据库非常重要。
4. 没有遵循良好的反垃圾邮件做法
即使您拥有良好的数据库并事先获得联系数据库联系人的明确许可，也请记住使用良好的做法，以避免最终进入联系人的垃圾邮件文件夹：
- 激活DKIM 和 SPF 协议，以便向收件人的互联网服务提供商 (ISP) 和电子邮件客户端验证货件的真实性。
- 确保您的退回率、取消订阅率和投诉率不太高。
- 避免使用某些会触发反垃圾邮件过滤器的词语：优惠、免费、折扣、紧急等。
- 不要过度使用图像。
- 避免使用URL缩短器和可疑链接。
如果您不注意这些细节，您的域名声誉就会受损，并且您的电子邮件可能会被列入黑名单，并被归入垃圾邮件文件夹。
5. 电子邮件不吸引注意力，在收件箱中不突出
电子邮件已在收件箱中，现 意式肉汤和埃尔巴佐内 在该怎么办？事实上，如果收件人不打开电子邮件，那么无论您发送了一封糟糕的电子邮件还是一封具有吸引力、结构良好设计和有用且有价值信息的精彩电子邮件都毫无意义。
想想我们在本文开头谈到的超过 3000 亿封电子邮件。在如此大量的电子邮件中，您几乎没有时间去说服收件人并在他们的收件箱中脱颖而出。
有几个因素会直接影响电子：
- 發件人。避免从非个人电子邮件地址（例如“noreply”）发送电子邮件。无论是寄给您公司员工还是带有您的品牌名称，如果收件人熟悉发件人，打开率就会更高。
- 外遇。最佳大小不应超过 41-50 个字符，以确保它在移动设备上看起来也完整。花几分钟时间站在收件人的角度思考一下 10 个常见的电子邮件营销错误以及如何避免它们 这个主 西班牙 电话号码 题是否会引起他们的注意。根据您的目标受众，考虑是否建议使用（而不是滥用）表情符号。
- 预览文本。我们谈论的是在打开电子邮件之前可以在主题下方或下面看到的小文本。