自新冠疫情爆发以来，酒店业取得了长 酒店业面临的挑战 足进步，越来越多的人对旅行和预订住宿充满信心。然而，情况远非乐观。
酒店经营者、餐厅经理和营销人员正在应对酒店业不断演变的一些新挑战。价格上涨和竞争加剧迫使他们精简运营，但他们还必须提供更加个性化的体验，让每位客人都感到宾至如归。
好消息是，忠诚度福利可以帮助正面应对这些挑战。方法如下：
留住回头客
留住客人是酒店业成功的关键。然而，由于选择太多，鼓励顾客忠诚度可能很难。忠诚度奖励有助于激励客人再次光临。它们奖励一致性并让客人感到被重视，从而支持重复预订。
为了最大限度地提高重复入住率，您可以根据客人的独特需求提供个性化礼遇。您还可以实施基于等级的奖励，每次入住的福利都会增加。换句话说，您可以在入住三次后提供免费水疗服务，入住六次后提供免费住宿。提供高级额外服务或升级的机会可以激励客人一次又一次地选择您的业务。
在竞争激烈的市场中脱颖而出
在饱和的市场中脱颖而出并非易事。要做到这一点，您需要提供的不仅仅是卓越的酒店服务。
忠诚度奖励有助于通过提供独家体验为客人创造永久回忆来区分您的品牌。但您必须在客户所在的地方与他们见面，并根据他们的需求和偏好设计忠诚度计划。
基于二维码的奖励可提供无缝的、技术娴熟的福利，吸引当今的现代客人并使您的品牌保持领先地位。
满足不同客人的期望
酒店业吸引了各种各样的人，从度假者到商务人士。作为品牌所有者，满足他们独特的期望对于确保回头客至关重要。
灵活的忠诚度福利可以帮助您做到这一点。根据目标受众的不同人群量身定制奖励，以满足他们的不同兴趣。如果您同时吸引度假者和商务旅客，请提供折扣客房服务、免费使用会议室或个性化旅游等选项。
为了获得无缝体验，请在二维码上或附近添加清晰的行动号召 (CTA)，以便客人确切知道扫描时会发生什么。
QR 码的妙处在于，它们可以提供有价值的见解，帮助您进一步个性化您的忠诚度计划。通过查看不同奖励的扫描数据，您可以确定哪些奖励最能引起客人的共鸣，并改进您的产品以提高客户满意度。
简化业务运营
留住客户和增强宾客关系可能需要耗费大量资源，但忠诚度奖励和现代技术解决方案可以使这些任务更易于管理。
以通过个性化服务加强客户关系为例。不要依赖员工手动收集客户反馈，而是运行基于二维码的忠诚度计划，并使用扫描数据来识别最受欢迎的激励措施。
同样，无需要求客人和员工手动兑换积分，只需通过 URL 将二维码链接到奖励兑换登录页面即可。这样客人就可以自己领取奖励，从而减少员工工作量并提高运营效率。