T-Mobile USA 是一家全国性的无线语音、消息和数据服务提供商,服务范围覆盖超过 2.93 亿美国人的生活、工作和娱乐场所。
T-Mobile 的业务目标:
T-Mobile 希望通过数字营销吸引其他竞争对手的客户来提高转化率。为了实现这一目标,运营商数据是 T-Mobile 个性化工作中至关重要的信息。但是,他们缺乏数字自动化工具来快速将这一概念融入其定位工作中。T-Mobile 的 最近的手机号码数据 网络测试和优化经理 Ryan Pizzuto 表示:“真正的挑战的服务,因为他们从未见过或考虑过它的优势,尤其是因为其他主要运营商的经营方式非常不同,将他们锁定在两年合同中,不提供相同的灵活性。”因此,T-Mobile 需要快速获取可靠的客户数据,以了解其受众是谁以及客户如何与各个细分市场的数字资产进行互动。
方法:
以下是 T-Mobile 测试和优化经理 Ryan Pizzuto 和他的团队用来瞄准竞争对手的客户并实现更好的转化优化的四步方法。
1. 找出竞争对手中对你的产品或服务感兴趣的客户
使用 Adobe Analytics,营销人员和分析师可以识别有关客户行为、偏好、位置、设备使用等的详细信息。根据用户使用的设备,Adobe Analytics 允许 T-Mobile 跟踪使用竞争无线运营商设备访问其网站的用户。
Adobe Marketing Cloud 中的档案和受众核心服务让营销人员可以整合经过身份验证和匿名的数据,并在 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中使用它来创建每个客户的综合档案。
2. 与营销团队分享这部分潜在客户,以获得合适的优惠
一旦确定了来自竞争无线 如何将电话号码从 Grasshopper 移植到 Global Call Forwarding运营商的网站访问者,只需单击两次,即可使用 Adobe Marketing Cloud 工具共享受众。现在,T-Mobile 的营销团队(包括 Adobe Target 营销人员)通过优化他们的 Web 体验来了解要定位哪些用户。然后通过 Adobe Experience Manager (AEM) 提供个性化的数字体验。AEM 站点中的响应式设计满足了公司对移动可访问性日益增长的需求,AEM 中的资产功能为可在 T-Mobile 和 My T-Mobile 门户上使用的公司资产提供了一个集中存储库。使用 AEM 交付的新网站将页面加载时间缩短了约 80%,从而增加 柬埔寨号码了页面浏览量和采用率。
3. 一次只向一家运营商测试该受众群体的优惠
T-Mobile 能够向竞争供应商的客户测试特定信息,例如“别再等待了。今天就切换到 T-Mobile,我们将支付您与 AT&T 的提前终止费用。”