2. 倾听客户的意见，和解决客户痛点。
您需要精确的洞察，例如什么会让 手机号码数据 您的客户感到不满、他们在哪个接触点面临什么问题等等。 微调查是倾听客户心声和收集相关反馈的好方法。
例如客户来到定价页面
停留几秒钟，然后就消失了！ 通过开放式的退出意向调查，您可以发现他们为什么从未成为客户，即没有进行购买。 您可以在情境调查中使用的一些开放式问题包括： 是什么阻止了您今天进行购买 此定价页面缺少哪些信息 我们可以做些什么来改进我们的网站 想知道为什么我们没有提到使用电子邮件调查因为它们只适用于收集一般反馈，对于让您准确查明客户问题的即时和情境反馈没有太大帮助。
案例研究：
TWILIO Twilio 帮助 选择下一份弹性工作时要考虑的五个因素 企业创建用于视频、短信和语音消息的消息应用程序。由于买家角色各异，Twilio 需要一种工具来跟踪客户的独特需求并消除客户旅程中任何障碍。 Qualaroo 调查派上了用场，Twilio 收集了一些丰富的见解，帮助他们进行 A/B 测试并定制产品开发策略。
正如Twilio 实验平台产品经理 Laura Schaffer所说：
“在不到 5 分钟的时间内，团队就可以从几乎完全依靠意见支持的想法转变为有针对性客户反馈数据支持的想法。
这使团队能够提供经过数据 验证的产品和体验，以最好地服务我们的客户。
” 3. 使用实时聊天来识别 柬埔寨号码 客户痛点 除了现场调查之外，您还可以利用聊天机器人来了解客户在整个旅程中的体验以及他们遇到的障碍。 ProProfs Chat等工具允许您在工具内进行调查并提出开放式问题以了解客户问题。