在当今时代，企业的成功率取决于无数因素。
其中一个重要因素是客户体验。无论您经营哪种业务，客户体验都是一个关键因素。为什么？
- 根据Gartner 的调查，81% 的现代企业在客户体验方面展开竞争。
- 统计数据显示，大约60% 的用户希望支持团队能够快速响应他们的疑问。
无数令人大开眼界的统计数据将客
户体验列为首要考虑因素。而客户联 电子邮件数据 系您的方式在其中起着至关重要的作用。
用户可以通过多种媒介与您的企业取得联系，例如电话、电子邮件、评论等。实时聊天支持是许多公司为其客户集成到其系统中的一种新方式。
为什么？
关键原因是实时聊天可以让客户快速联系到您的企业。79 % 的用户更喜欢实时聊天支持以获得即时响应，因此它可以成为您企业的绝佳工具。
下面的文章将揭示一些使用聊天支持以获得卓越客户体验的最佳技巧和窍门。
什么是实时聊天支持？为什么你需要它？
实时聊天支持是解决用户疑问并 记录下你是如何度过 向他们介绍产品和服务的绝佳方式。通常，当您访问网站时，实时聊天支持会出现在计算机屏幕角落的小窗口中。
在客户端窗口后面与您交谈的人通常是人类。以下是实时聊天支持的一个例子！
来源
下一个问题是，为什么您的网站或应用需要实时 电子邮件线索带领 聊天支持选项？以下是一些可以回答这个问题的提示！
1. 速度快
每当用户呼叫在线客服时，他们都必须绕过IVR系统，这令人沮丧。
此外，电子邮件系统也有点慢。与这两种方法相比，实时聊天是一种更快的回答所有问题的方法。
通过利用将 Sendbird 聊天 API 嵌入到您的平台等解决方案，您可以为客户提供实时支持和无缝聊天体验，从而提高整体客户满意度。
此外，还有许多与 Sendbird 类似的替代品，它们具有类似的功能，如 Sceyt、TalkJS 等。