品牌指标是您的企业取得成功所需的重要绩效指标。在这篇文章中，我们将介绍您需要了解的 8 个关键品牌指标。
什么是品牌指标？
品牌指标是衡量品牌健康和绩效的量化数据点。品牌指标通常被视为关键绩效指标 (KPI)，用于跟踪和分析业务目标的改善或恶化情况。
品牌指标通常属于企业营销部门的职责范围。
但是，它们也常用于销售、运营、客户支持和其他领域。
品牌指标仪表板的示例。
就像医院检查病人的脉搏、血氧水平和血压一样 – 即使病人的健康状况良好 – 聪明的公司也会密切关注品牌指标。
企业和营销专家每天都在努力解决有关其品牌的问题。欧洲华人华侨数据 您无需博士学位即可解读品牌指标 – 它们并不难掌握。
品牌指标为何重要？
在数字时代，了解品牌价值不仅仅是看产品销量。
现代营销人员密切关注品牌知名度、情感、属性、声誉、偏好、重复购买和忠诚度。
全面的品牌指标计划使组织能够监控其品牌在市场上的表现，评估营销策略的有效性，并确定需要改进的领域。
品牌指标还可用于激励员工实现增强业务的目标。
有些公司甚至将所有员工的奖金与某个组织范围的目标挂钩——例如，个需要追个需要追 如果品牌的消费者推动者比批评者多 2 倍，则可获得额外 10% 的奖金。
8 大品牌指标
您应该了解至少 8 个常用指标。这些品牌指标背后的数据通常是通过调查研究获得的。
1.品牌知名度
品牌知名度是指消费者对某个品牌的熟悉程度。
强大的品牌意识是购买的第一步。毕竟，消费者通常不会购买他们从未听说过的东西。
对于 Dr. Pepper，品牌知名度调查会要求软饮 移动数据库 料消费者“说出您知道的任何软饮料品牌”——这是无提示知名度。无提示测量有时可以细分为“首次提及”和“其他提及”。
然后，调查会向受访者展示或读出大约 10 个软饮料品牌的列表，包括 Dr. Pepper，并询问“您知道其中哪些品牌？”这就是辅助认知。
总意识是未借助辅助手段获得意识的百分比与仅借助辅助手段获得意识的百分比之和。
有时，公司甚至会测试其视觉标识与其他竞争品牌相比的可识别性。这已成为消费者在网上玩的流行游戏，因为许多品牌标识的可识别性很高，以至于不需要拼出它们的名字。
品牌可以使用测验来帮助了解消费者对其品牌的看法。
2. 品牌属性和联想
品牌属性是消费者与特定品牌相关联的品质和特征。
“感知图”直观地展示消费者如何将属性与他们已经熟悉的品牌联系起来。
品牌联想的例子包括：
- 沃尔沃与安全相关。
- 苹果与技术创新相关。
- 亚马逊与便利相关。
强烈而积极的联想可以让品牌在消费者考虑购买时成为他们的首选。但同样强烈的负面联想会削弱品牌赢得客户的机会。百威淡啤在 2023 年亲眼见证了这一点。
市场研究专家通常会构建感知图来直观地了解品牌相对于竞争对手的地位。
3. 品牌声誉/推荐可能性
消费者对某个品牌的看法有三种：一种是赞成的（并且可能会向朋友推荐）；一种是反对的（并且不太可能推荐）；或者介于两者之间。
例如，Facebook 一直在应对隐私和数据安全方面的认知问题，巴哈马商业指南 特别是在与广告商甚至外国政界人士分享信息方面。
负面看法会损害品牌的声誉，因此，衡量品牌声誉的一个常用指标是净推荐值，由弗雷德·赖克海尔德 (Fred Reichheld) 在贝恩公司 (Bain & Company) 期间开发。
常用 1-10 的量表来衡量 NPS。
NPS 就像一张标准化的成绩单，公司可以通过 一个简单的数字方便地确定其历史表现以及与竞争对手的比较情况。
一些公司（如 Uber、Facebook 和 Comcast）可能由于对客户服务或有争议的管理决策的经常批评而获得相对较低的NPS 分数。但它们仍能继续吸引数百万用户。
这通常是因为人们认为这些平台实用且方便（或切换平台很麻烦），但这些优点可以抵消其缺点。
4. 品牌偏好
如果说品牌知名度是参加聚会的邀请，那么品牌偏好则是主人要求参加本周晚些时候的咖啡聚会。
该指标衡量消费者是否认为某个品牌是他们最喜欢的品牌之一，即使有其他有吸引力的替代品可供选择，他们是否还会继续选择该品牌。
高品牌偏好度意味着即使可以轻松选择更便宜、实用性更强的选项，客户也会选择一个品牌，这种情况通常发生在苹果和星巴克等品牌上。
5. 品牌使用情况和购买频率
该指标回答了消费者使用和重新购买特定产品或服务的频率的问题。
高露洁牙膏、多芬香皂、纯果乐橙汁等日常用品都享有很高的品牌使用率和重复购买率。
三星冰箱等其他产品可能被消费者每天都使用，但重复购买是（或应该是）罕见的事件。
还有一些其他产品，例如在长时间停电期间使用的 Craftsman 燃气发电机，使用情况不定期，购买频率较低。
过去的市场研究人员依靠调查受访者询问他们在过去一周或过去一个月购买了什么；但现在，这些数据更有可能来自零售店的条形码扫描仪历史记录，或者消费者上传到 Fetch 等网站以获得奖励的收据。
6.品牌忠诚度
尽管竞争对手试图赢得客户，客户还会继续选择某个品牌吗？
品牌忠诚度是任何品牌的最终试金石。
忠诚的顾客坚持使用某个品牌，不是因为他们必须这样做，而是因为他们愿意这样做。
他们将经受价格上涨、偶尔的服务故障以及竞争对手的促销优惠。
USAA 和 Harley-Davidson 等品牌享有很高的品牌忠诚度，客户往往表现出一种对社区而非仅仅对零售群体的归属感。
衡量品牌忠诚度的方法包括 NPS、客户保留率和客户流失率。
事实上，越来越多的上市公司在收益电话会议上提到了 NPS。
7. 网站指标
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