SingleStore 利用 Ketch 推动产品主导型增长

SingleStore专为全球创客而设计,他们每天都在利用数据进行创造,包括 SaaS 构建者、数据领导者和架构师、数字巨头和全球创新者。SingleStoreDB 是世 目标电话号码或电话营销数据 界上最快的分布式 SQL 数据库,适用于实时应用程序和分析。通过在多模型结构中结合事务和分析工作负载,SingleStoreDB 消除了性能瓶颈和不必要的数据移动。 

挑战:改善隐私保护以支持产品主导的增长战略

SingleStore 成立的目的是帮助组织和企业实现以前无法想象的事情:将事务处理 (OLTP) 和分析处理 (OLAP) 统一到一个强大的数据引擎中,该引擎能够实时处理、分析、推理和情境化数据。他们的目标是希望利用数据进行创作的开发者和品牌。

SingleStore 持续增长和成功计划的一部分 预算内的数字营销 是其产品主导增长 (PLG) 战略。在 PLG 行动中,数字客户体验至关重要。每一次客户互动都必须是连贯的、有目的的和无缝的,以支持自助式旅程。

PLG 的自导式数字旅程必须考虑数据隐私问题。SingleStore 的增长和战略副总裁 Riyaz Hyder 知道他们需要面向客户的升级。SingleStore 现有的旧工具有很多不足之处:

  • 笨重且耗时。旧版软件工具笨重,界面复杂,难以快速更改。更糟糕的是,许多更改需要大量开发人员,这意味着常规隐私任务会影响开发人员的工作量队列和优先级。
  • 缺乏细粒度的数据共享权限。旧版工 台灣號碼表 具没有面向客户的选项,无法根据特定用途(如分析或广告)自定义数据共享权限。由于只有简单的“是/否”选择,SingleStore 无法收集客户和访客的特定数据共享偏好。
  • 糟糕的客户服务。也许最重要的是,SingleStore 想要一个隐私平台,它可以成为更好的合作伙伴,并在实施和管理体验方面提供指导。作为一个多利益相关方团队,没有一个人负责隐私,因此,让一位客户成功经理来掌控项目将是理想的选择。

除了缩小这些差

之外,Riyaz 还设想,未来隐私将成为 PLG 战略增长的真正推动力。“我们希望在整个客户旅程中提供‘啊哈!时刻’。如果我们的用户有权控制他们的数据收集偏好,我们就可以在不超越隐私界限的情况下创造以客户为中心的体验。”

目标很明确:找到一个现代、灵活的隐私软件平台来支持 PLG 体验。SingleStore 团队利用他们的同行网络来获取建议,并从几位受人尊敬的同事那里听说 Ketch 是一个理想的选择。团队立即开始了工作。

解决方案:易于使用的同意管理,并配备专门的客户支持

“Ketch 的用户界面非常棒。简洁、一目了然,专为非技术利益相关者打造。我们在 SingleStore 实施了很多 SaaS 软件,但这些软件并不总是直观的。Ketch 就是如此。” 

– Jay DeGooyer,SingleStore 首席法律官

在 SingleStore 实施 Ketch 的过程中,许多利益相关者都参与其中:从网络团队到律师,再到需求生成和基础设施开发人员。负责 SingleStore 实施 Ketch 的是首席法律官 Jay DeGooyer。

Ketch 客户体验经理与 Jay 的团队合作,开始部署 Ketch同意管理。SingleStore 对能够创造自动化、司法管辖权感知的隐私体验的机会感到非常兴奋,客户可以通过精细的方式选择数据共享权限。

Jay 对 Ketch 的易用界面印象特别深刻,他将该平台描述为真正的“自助服务”。当他的团队开始部署流程,设置特定的管辖区和面向客户的体验时,一些功能脱颖而出:

  • 通过地图直观展示不同地域和管辖区的隐私体验差异
  • 可自定义的主题,可在上线前预览面向客户的隐私体验,并提供颜色、切换、按钮等细粒度的选项
  • 轻松复制类似体验、避免重复工作和根据需要进行定制

Jay 对简单的部署和软件感到满意。“我很感激我的团队成员不需要博士学位就可以使用 Ketch 界面。无代码界面让我们无需依赖开发人员就能轻松完成工作,我们也不需要聘请专业服务团队。”

除了易于使用之外,Jay 还很欣赏平台内提供的指导,帮助用户应对复杂的数据隐私环境。“我们没有专门负责隐私事务的人员,”Jay 说道。“我依靠 Ketch 的思想领导力来帮助我们应对隐私法之间的差异并部署新的司法管辖区。Ketch 的可定制政策模板使可持续合规成为现实。”

 

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