客户忠诚度是任何成功的酒 使用二维码解锁 店业务的支柱，但由于有无数种选择，留住客人可能是一项挑战。这不再只是提供优质服务，而是关乎您如何在每个接触点与客户互动。
快速响应 (QR) 码正在通过改善酒店和其他场所的客人体验来改变行业。它们简化了入住流程，提供即时访问忠诚度福利和折扣，并创造了更顺畅、更愉快的旅程，鼓励重复预订。
在本文中，我们将向您展示这些像素化的酒店技术解决方案如何解锁奖励并将初次光临的客人转变为忠实顾客。
注意：下面讨论的品牌和示例是我们在为本文进行在线研究时发现的。
为什么忠诚度奖励对酒店业如此重要
酒店业竞争异常激烈，而 Airbnb 等替代解决方案的兴起使得吸引和留住顾客注意力变得更加困难。
确保回头客的最有效方法之一是提供忠诚度奖励。虽然忠诚度计划可能需要一些前期成本，但可以显著提升顾客体验，让顾客感到被重视，并增加未来光顾和推荐的可能性。
免费水疗或优先入住等福利可以带来巨大改变，最终抵消前期成本并提高投资回报率 (ROI)。忠诚度福利还可以推动长期业务增长并降低客户获取成本，最终带来更高的利润。
忠诚度福利如何影响客户决策的示例
好奇忠诚度福利如何影响客人保留率？
想象一下：您有两家酒店（A 和 B）。A 酒店为回头客提供 VIP 奖励，例如延迟退房或专享酒店设施，而 B 酒店则不提供任何奖励。您会选择哪家酒店？大多数人会选择 A 酒店，因为忠诚度奖励可以表达感激之情、提供专属服务，并为回头客提供额外服务，使他们更有可能再次光临。
考虑另一种情况
一家酒店向忠诚的客人发送个性化的感谢信息，而另一家酒店则为经常出差的客人提供量身定制的优惠，例如租车折扣。当提供两种选择时，许多客人会选择第二种选择，因为后者更有价值。
并非所有忠诚度奖励都会产生相同的影响。为了鼓励重复预订，请提供有意义的个性化奖励，以满足忠诚客户的需求。例如，如果您的酒店位于历史地标附近，请考虑提供精心策划的游览或与当地机构合作以获得参观折扣。