实施忠诚度计划曾经是一项复杂且耗 技术在现代忠 时的任务。但借助现代技术，企业现在可以简化流程。从实体卡到数字解决方案
忠诚度计划曾经依赖于实体卡，要求客人在入住或购物时携带并出示卡。虽然当时这种系统很有效，但它无法满足当今对便利的需求——70 % 的客户表示他们愿意为此支付更多费用。
移动应用程序和云系统等现代技术让客户可以直接通过智能手机赚取和兑换积分，从而消除了忘记或丢失实体卡的麻烦。
希尔顿荣誉客会和万豪旅享家等大型酒店已转向数字解决方案，允许客户通过手机累积积分和管理奖励。
二维码连接线下和线上体验
QR 码将线下互动与线上忠诚度奖励相结合，让客人通过从物理或数字接触点扫描即可立即获得奖励。这项技术不仅丰富了互动，还支持您更广泛的营销策略，帮助您提高参与度和光顾率。
二维码如何改善忠诚度计划：
- 便捷注册：客人无需手动填写表格，只需扫描接待处或传单等宣传材料上的二维码即可。这样可以通过 URL 直接链接到注册页面，让注册过程快速轻松。
- 忠诚度管理：酒店钥匙卡上的二维码可以直接链接到您的内部客户帐户仪表板（通过 URL），方便他们追踪他们的积分。
- 奖励兑换：客人可以在酒店餐厅等设施处扫描二维码，二维码会将他们引导至可立即兑换积分的网页。
使用二维码简化加入和利用您的忠诚度计划的过程，鼓励更多客人参与并改善整体的酒店体验。
酒店业中宾客体验的重要性
客户体验是酒店业的核心，直接影响评论、留存率和收入。这是您成功的关键驱动力。二维码提供了一种简单、非接触式的方式来改善客户旅程，为他们的住宿带来便利、个性化和一丝现代魔力。
通过链接到忠诚度福利，他们让客人快速获得专属福利。例如，链接到带有餐厅数字菜单的登录页面的二维码让客人可以轻松选择免费餐点，让用餐体验更加顺畅和愉快。
通过分析实现个性化
Twilio Segment 最近的一项调查发现，当获得个性化体验时，56% 的客户更有可能成为回头客。量身定制的互动是提高客户保留率的最有力工具之一。
QR Code 技术可以通过提供有价值的分析（例如总体扫描、按位置扫描和按设备扫描）来帮助促进这种个性化，使您能够更好地了解客户偏好。
假设您使用二维码测试多项奖励计划，让客人在入住三晚后选择享用免费晚餐或水疗中心。总扫描数据可以显示哪种选项最受回头客的欢迎，从而帮助您微调未来的奖励。