2016 年即将结束,作为企业主,我们有必要花时间反思过去 12 个月的经验教训,思考明年可以做些什么来联系更多人、销售更多产品并扩大业务规模。如果你和大多数零售商一样,你应该关注的一个特定领域是如何更好地接触千禧一代受众并向他们销售产品。
根据美国人口普查局的数据,“千禧一代,即 1982 年至 2000 年之间出生的美国年轻人,目前数量为 8310 万,占美国人口的四分之一以上”。
这一代人深受科技和互联互通的影响。他们无需学习如何与线上企业和品牌互动——他们从小就与线上互动。因此,他们对与线上零售商合作抱有很高的期望。
提示1:讲述与您无关的故事。
过去,投资于商业故事讲述仅仅意味着从满意的客户那里收集丰富的推 日本 電話號碼荐和令人信服的案例研究,但这些故事并不是激励千禧一代购买的那种故事。千禧一代并不渴望推销。他们希望听到和看到真实、有趣的故事,帮助他们更好地理解为什么应该与你的企业互动。这些故事不是关于你的——而是关于你客户和你试图通过你的企业和产品支持的社区。
一个很好的例子是YETI的短纪录片系列,该公司销售高品质的冷却器、客户报告:要记住的 8 个关键原则玻璃杯和其他相关配件。在一段视频中,他们跟随野生动物摄影师 Wyman Meinzer。该视频根本没有展示 YETI 产品。相反,它只是一个制作精良的故事,旨在与观众建立联系,让他们发现高品质、坚固耐用、使用寿命长的 200 美元以上的冷却器的价值。
建议#2:建立一个摄影工作室。
千禧一代需要高质量的视觉效果才能在网上做出购买决定。他们希望能够从各个角度查看产品。作为在线零售商,您的工作是向潜在客户展示图像,让他们感觉好像他们手里拿着您的产品并亲自检查它们。为了实现这一点,您需要投资专业摄影设备。
您可以聘请专业人士来帮助您,但如果您定期发布新产品并在商店中创建新 英国电话号码 产品页面,那么从长远来看,如果您自己学习并投资该行业,您将节省资金。建立一个摄影工作室可能听起来有点令人生畏和昂贵,但事实并非如此。它可以像在壁橱、开放式办公室、地下室或客房中创建一个空间一样简单。您可以从小处做起,并在发展过程中投资更多软件和设备。
提示#3:使用 GIF 进行销售。
正如您可能从本篇博文中的提示中了解到的那样,在与千禧一代受众互动时,视觉效果是极其重要的销售工具。除了视频故事和丰富的摄影作品外,Gif 也是您应该纳入电子商务营销策略的另一种视觉效果。Gif 是简单的动画文件,可以合并到电子邮件、Facebook 帖子、产品页面、登录页面等中。
千禧一代主要使用 GIF 作为搞笑表情包和流行文化参考,但越来越多精明的企业开始认识到它们的价值,并使用它们以千禧一代熟悉且有趣的格式展示产品。要创建展示您的电子商务产品的 GIF,请使用makeagif.com或imgflip.com等简单工具。
建议#4:激励口口相传。
口碑推荐是千禧一代和一般在线购物者的重要驱动力。尼尔森报告称,84% 的消费者总是或有时会根据个人推荐采取行动。那么问题是,作为电子商务所有者,我们如何推动更多有关我们产品的口碑推荐?答案是为忠实客户设置有吸引力的推荐计划。
推荐计划背后的策略很简单:向客户提供令人兴奋的激励和奖励,以换取他们向朋友、家人和同事介绍您的业务和产品。以下是来自 Referral Candy 的一个很好的例子,说明了它有多么简单:
提示#5:让您的客户为您销售。
除了促使客户向朋友介绍您的产品外,您还可以鼓励他们向人们展示使用您的产品的感受。得益于 Facebook、Twitter、Instagram 和 Snapchat 等社交媒体网站的普及,在线零售商 电子商务指南 能够以前所未有的方式与现有和潜在客户建立联系。最聪明的零售商已经想出了如何利用这些网络来提高销量的秘诀:他们不会在 Facebook 页面和 Instagram 帐户上发布特别优惠和独特的促销代码。相反,他们展示来自最满意和最忠诚的客户的内容。
要在 2017 年向千禧一代销售更多库存,请让您的客户为您销售。怎么做?很简单。鼓励他们在社交媒体页面上分享自己与您的产品互动或佩戴您的产品的照片。要求他们在分享照片时标记您的业务,然后与他们实时互动,向潜在客户展示您对客户成功和幸福的投入。将照片整合到您的产品页面和整个网站中。