对节日的同理心:个性化为何对营销如此重要

不可否认,基于数据的讯息传递是扩大品牌影响力的有力策略。此外,还有各种工具,将数据与跨受众群体的个性化相结合,帮助您创建、管理、分析和优化品牌讯息传递,从而成倍地扩大影响力,增加将好奇者转化为忠诚者的机会。

这一切的核心是你的客户:一个活生生、会呼吸、会思考、有感觉的人,他们的选择权可以阻碍甚至完全取消最先进的品牌转换尝试。 他们的 策略虽然可能有点耗时,但可以归结为几个简单的动作,其中“取消订阅”和“选择退出”是最有力的。

这是因为,尽管品牌拥有各种先进的技术,但很容易迷 手机号码数据失在数据中——接触点、细分、测试和优化——而忽略了无数数据点所代表的人。这个看似简单(或许也很明显)的事实——这些信息的另一端是人——在你加强节日营销策略以及其他里程碑式人生事件的营销时,这是一个特别重要的考虑因素。

无论是母亲节、退伍军人节、婚礼还是葬礼,品牌如何才能向那些可能无意中被发送的庆祝即将到来的节日或纪念生活事件的信息所触发的人表达更 您的网站是否适合您的业务? 多的同理心?如何利用数据和个性化的力量在节日期间(或人生的任何阶段)以重要方式表达更多的同理心?如何找到正确的基调?哪些品牌做得对?

同理心:不仅仅是一个流行词

牛津语言对同理心的定义如下 :“[同理心] 是理解和分享他人感受的能力。”超越这一定义,你会发现同理心是培养情商和积极倾听的关键——所谓的软技能对于有效沟通至关重要。

在产品设计中,同理心是设计思维框架五个阶段中的第一个。根据 交互设计基金会的说法,“同理心对于以人为本的设计过程(如设计思维)至关重要,因为它可以让你抛开自己对世界的假设,真正洞察用户及其需求。”

然后还有 基于同理心的营销,营销内幕集团 (Marketing Insider Group) 表示,这种营销“需要从客户的角度看问题”。

您可以使用各种工具来制定和传播您的 广东移动电话号码清单 信息策略,同时您也有责任确保您的同理心方法是真诚的、以客户为中心的。

这意味着,如果您的工作影响季节性电子邮件和其他消息传递接触点,您应该确保这些接触点能够敏感地满足接收者的个人需求,同时考虑并避免消息传递可能对接收者造成的潜在伤害。

个性化悖论:多个性化才算太个性化?

让我们再次回到牛津语言,这次我们来看一下 个性化的定义:“[个性化是]设计或生产某物以满足某人的个人要求的行为。”

从产品和设计的角度来看,牛津语言的定义与 Chisel(一款为产品经理提供工具的在线应用程序)维护的在线词汇表中的定义非常接近  :“个性化是为客户创造个性化体验的行为。”

同样,从营销的角度来看,  Instapage对个性化有这样的定义:“营销个性化……是使用数据向个人潜在客户传递品牌信息的实践。”

正如基于同理心的营销一样,获得可靠的数据集并知道如何分析这些数据以创造以客户为中心(即个性化)的体验,对营销人员来说,挑战在于如何在可转化的定制化信息和可能令人不快的侵入性信息之间找到平衡。